Conditions Générales de Vente (CGV)
DERNIÈRE MISE À JOUR DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE : 12/05/2024
OBJET :
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Amirate AL-Hijab et le Client, de la prise de commande, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande. Le site Internet www.amirate-al-hijab.com est édité par la société.
LA COMMANDE :
Le client peut passer des commandes sur le site de la boutique tous les jours 24/24.
Le processus de commande sur le site web est le suivant :
- Choix des articles et ajout au panier
- Validation du contenu du panier
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
- Validation du paiement
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra nous contacter à n’importe quel moment pour modifier ou annuler sa commande avant qu’elle ne soit traitée.
Les préparations de commandes se font sous un délai de 24-48h, tout dépend de la charge des commandes et cela hors le week-end et les jours fériés.
Amirate AL-Hijab se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Il peut arriver qu’un produit ne soit plus disponible. Amirate AL-Hijab vous informe dans les plus brefs délais et procède au remboursement ou à l’échange de l’article non disponible.
RETRACTATION / ECHANGE
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception avec justification du motif.
Les retours ne sont pas autorisés pour les produits personnalisés, mais vous pouvez retourner ou échanger les hijabs/accessoires dans les boîtes. Le montant du remboursement appliqué sera la différence calculée entre le coût des boîtes personnalisées ainsi que les frais de livraison appliqués.
Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent, et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée.
Les réclamations s’établissent par e-mail à l’adresse suivante : contact@amirate-al-hijab.com.
Conditions d’échange et de retour pour remboursement :
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d’origine parfaitement intacte.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour à partir de l’adresse suivante : contact@amirate-al-hijab.com.
Les articles déjà personnalisés ne sont pas remboursés. La boutique rembourse uniquement leur contenu.
Le client doit renvoyer le produit par un mode de transport validé par la boutique et supporte en ce sens des frais de retour.
Le client peut rembourser ses frais de retour par PayPal.
Amirate AL-Hijab procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises, à l’exception des frais de livraison.
LES SERVICES :
Amirate AL-Hijab met à la disposition de ses clients une adresse e-mail ouverte de 10h à 16h pour toutes informations ou réclamations.
LES MODALITES DE PAIEMENT :
Le paiement des commandes s’effectue au choix du client :
- Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue.
- Par PayPal : si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez choisir ce mode de règlement.
Droit applicable
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.